高雄冠昌當舖

　　通常到哈爾濱火車站乘車的人，在約定見面地點的婚禮顧問課程時候，都會選擇最明顯的“哈爾濱站”四個大字下麵。就在這個最明顯的標誌後面，一個由9名女職工保持24小時不間斷運轉的小屋，每天都在傳遞春運中最美麗的聲音。
　　從旅客走到火車站附近的那一瞬間開始，她們就用聲音陪伴在你的mSATA身邊，直到你乘坐的火車離開站台。她們是哈爾濱火車站播音室的播音員。
　　“播音員能有啥忙的？不就是播報車新竹房屋幾點到站，幾點離開嗎？”是的，如果不是走到她們的身邊，幾乎所有人都會這麼想。但是，當你來到她們身邊時，你會發現，一切都沒那麼簡單。
　　傳辦公室出租遞信息是最核心的工作
　　穿好制服，沖好咖啡。早上8：00，已經在播音員崗位上工作了15年的黃銳，拿著有兩張A3紙大小的“廣播日誌及行車日誌綜合記錄表”（下稱“廣播日誌”）新竹買房接過了即將下夜班同志的工作，坐在了工作台前。
　　“1521晚20分，7094早3分，237大約10點到。”
　　黃銳耳朵聽著同事的話、手裡點擊鼠標、眼睛看著廣播機屏幕、嘴裡重覆著信息。
　　在工作台的另一側，和黃銳一起配班的劉桂霞，也在不斷地點擊著鼠標，查看火車站大大小小百餘塊LED顯示屏上的車次、到站時間、晚點信息等內容是否與廣播的信息一致。
　　傳遞信息是廣播室的最核心工作。
　　每天進出哈爾濱火車站的圖定列車有147趟，春運期間加開的臨時列車有16趟，春運期間哈爾濱火車站日均發送旅客有6.8萬名，每個時段有近500名鐵路職工在為旅客服務。
　　火車站的10個候車室、9個站台、1個出站口、行李運輸、郵政、列車上水等部門所涉及的旅客有序乘降、工作順利開展都要靠廣播發出的各種信息來指揮協調。所以，把這裡叫做火車站運轉神經中樞一點不為過。
　　“去年，哈爾濱下了一場五十年不遇的大雪，車站所有領導就是在我們這裡坐鎮指揮車站運轉的。”廣播室主任王凱英指著掛在牆上的“應急候車平面圖”說：“我們這兒的工作，最主要的特點就是責任大，你說對一萬句沒人會表揚你，要是說錯了一句話，可就惹大禍了。”
　　靠咖啡防止疲倦走神
　　8：35，進入了車輛進出哈爾濱站的密集時刻，黃銳不斷地接起左手邊的藍色電話——這是一部無需撥號的直通電話，也是工作臺上三部電話中最重要的一部電話，直接連通車站運轉車間。運轉車間負責發佈列車何時到站、進哪個站台、是否提前或晚點到達、具體時長是多少等信息。
　　播音員的工作流程是，在接到運轉車間傳來的消息後，填寫廣播日誌，再次確認、核對列車進入的股道信息，修改廣播機、電子顯示屏信息，用對講機通知車站各處所。
　　看起來這項工作非常簡單，但實際情況是，僅列車出站一項，就需要在開車前半小時、開車前十五分鐘、五分鐘、三分鐘、開車前多個時段依次發佈列車出庫、站台接車、準備檢票、開始檢票、即將開車、停止檢票、送站人員出站等11個方面的信息。
　　播音員的頭腦中必須時刻緊繃著一根“時間的弦”，不斷地想起哪趟列車該進入哪一個環節了。
　　目前，火車站廣播的內容是用帶有語音合成功能的廣播機來完成的。只要修改電腦中的相關參數，並點擊“播音”鍵，安裝在火車站各個角落的百餘個廣播音箱就會同時響起。
　　忙碌的情形在早6：00到10：00、中午11：00到13:00、下午14：30到22：00這三個列車進出高峰時段經常出現。工作期間，播音員的語音語調還要在接電話中的口語腔、對講機中的拉長聲腔以及對著麥克風時的播音腔之間來迴轉換。所以，黃銳選擇早上剛一上班就“悶”一杯咖啡，以防止自己出現困倦、走神。
　　10：00剛過，喝完最後一口杯中咖啡的黃銳和劉桂霞對調位置。
　　播音室不只負責播音
　　在播音室的工作臺上還有一部電話，按照3個小時40個電話的頻率在不斷響起——內容包括尋物、尋人、詢問時刻等多種訴求。從9：00開始，播音室先後4次接到一位邱先生的電話。邱先生在上火車的時候把裝有票據的包落在了第一候車廳。
　　在應對列車進出等各種播報的同時，黃銳反覆用對講機與候車廳工作人員進行溝通後廣播了這條尋物啟事。9：35，丟失的包找到了。
　　春運期間，哈爾濱鐵路局加開了一系列臨時列車，這些臨時列車有的是每日開行，有的隔日開行。在做好上述工作的同時，播音員必須不斷地與運轉車間、站台、候車大廳等部門來回核對列車開停信息。
　　上級部門下發的只是增加的臨時列車的車次、開行時間、起止地，為了便於工作，劉桂霞將開行的臨客按照播音室早晚班工作的不同進行了分類整理，併在一些特別註意的位置用紅筆進行了標註。
　　“你看這趟1489，過去是天津到佳木斯的車，在春運期間改為北京到佳木斯了，經常有旅客會打電話來問列車時刻，這個必須要掌握。”劉桂霞說。
　　從早上8：00到中午11：00，一共有11個打來的電話問同一個問題：T237什麼時候進站。
　　儘管已經回答了10次，但劉桂霞還是非常耐心、細緻。
　　“這沒什麼，我們就是做這個工作的，也就應該這麼工作。”劉桂霞說，遇到天氣不好或者大面積晚點的時候，經常會接到一些“不客氣”的電話。“一開始聽了難聽的話也生氣，後來習慣了，也就好了。”
　　（原標題：【新春走基層】小小播音室 春運大舞臺）