火車票預售期延長至60天后,有些旅客提前購票後卻不慎將票丟失或損壞。鐵路部門提醒,如果實名制火車票丟失,旅客需“先補買再退款”。如果車票損壞無法讀取信息,則不能退改簽。
鐵路部門介紹,如果旅客丟失車票,可不晚於票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦。
辦理時,須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,經車站確認無誤後,須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。
旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明,經列車長確認後開具客運記錄。
旅客應在到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續。
如果火車票損壞但票面信息沒有損壞可以分辨,那麼可以正常使用,並退改簽。如果票面信息無法讀取,例如證件號碼和二維碼有缺失,則不能退改簽。
鐵路部門表示,考慮到無法讀取有效信息,雖然可根據乘客身份電腦查詢信息,但不能確定乘客所持車票是否為原票,因此無法退改簽。據《新京報》 (原標題:火車票丟失怎麼辦?需先補買再退款)
- May 24 Sun 2015 18:56
火車票丟失怎麼辦?需先補買再退款